Collection COMMUNICATION

Donner du feedback

Deux mises en situation pour apprendre à débriefer ses collaborateurs

LE SCENARIO

1/ Un manager partage avec vous les moments où il a donné des signes de reconnaissance à ses collaborateurs, et sollicite votre avis sur la manière de le faire.

2/ Maria, la manager, a demandé à chaque collaborateur de rédiger un plan d’action afin de planifier un projet. Mais Eddy, le responsable technique, a privilégié d’autres tâches. Maria provoque un échange avec lui…

LA MISSION

1/ Pour chaque exemple, préconisez une action et confrontez votre avis à celui du manager. Comparez ensuite des approches différentes, en qualifiant les 3 versions d’un même entretien.

2/ Piloter l’entretien aux côtés de Maria. Faites la lumière sur l’origine du problème, expérimentez différentes postures, et créez les conditions pour que l’erreur d’Eddy ne se reproduise pas.

BENEFICES ET ENJEUX PEDAGOGIQUES

  • Connaître les bénéfices du feedback,
  • Détecter le besoin en feedback,
  • Savoir quand débriefer « à chaud » ou « à froid »,
  • Questionner intelligemment et pratiquer l’écoute active,
  • Structurer l’entretien de feedback,
  • Repérer les besoins et les motivations,
  • Etayer son discours avec des faits,
  • Adopter et tenir une posture constructive,
  • Faire émerger les solutions,
  • Passer de la critique à la fixation d’objectifs,
  • Développer la congruence entre langage verbal et non-verbal.

CONFIGURATION

Processeur : Un processeur Pentium Core2 Duo 2 GHz

RAM : 1,5 Go de mémoire vive (2Go pour Windows Vista et Seven ou plus selon les applications chargées en même temps)

1 Carte son

SYSTEME D'EXPLOITATION

Microsoft Windows XP et supérieur
Mac OS X 10.5 et supérieur

POUR JOUER EN LIGNE

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NAVIGATEURS COMPATIBLES

Windows
  Internet Explorer version 8 à 11, Edge
  Firefox version 3.5 à 44
  Chrome version <45
Mac OS X 
  Safari 5.0 à 9.0

SUIVI DE FORMATION

Temps passé, complétion, progression, succès,score

LANGUES DISPONIBLES

Français, anglais, allemand, portugais