Collection ENTRETIEN PROFESSIONNEL
Collection COMMUNICATION
Collection DÉLÉGATION

Maîtriser l’écoute

Pour adopter une posture d’écoute adaptée face à son interlocuteur lors d’un entretien

LE SCENARIO

Un module de connaissances constitué :
- d’une vidéo introductive pour comprendre l’intérêt de l’écoute en entretien,
- d’une activité de découverte autour des techniques d’écoute (reformulation, questionnement, postures non verbal, …),
- de 3 mises en pratique pour s’entraîner dans des situations virtuelles,
- d’une synthèse avec les notions clés et des fiches imprimables.

LA MISSION

Assimilez les différentes attitudes d’écoute auxquelles vous devez avoir recours en entretien puis mettez directement en pratique dans des situations virtuelles mais réalistes.

BENEFICES ET ENJEUX PEDAGOGIQUES

  • Connaître les attitudes d’écoute et les utiliser de façon appropriée,
  • Connaître les différents types de questions et leur rôle,
  • Identifier les expressions nuisibles à l’écoute.

CONFIGURATION

Processeur : Un processeur Pentium Core2 Duo 2 GHz

RAM : 512Mo de mémoire vive (2Go pour Windows Vista et Seven ou plus selon les applications chargées en même temps)

1 Carte son

SYSTEME D'EXPLOITATION

Microsoft Windows XP et supérieur
Mac OS X 10.5 et supérieur

POUR JOUER EN LIGNE

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NAVIGATEURS COMPATIBLES

Windows
  Internet Explorer version 8 à 11
  Firefox version 3.5 à 44
  Chrome version <45
Mac OS X 
  Safari 5.0

SUIVI DE FORMATION

Temps passé, complétion, progression, succès,score

LANGUES DISPONIBLES

Français